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Aviso de privacidad - suBodega! alcanza para más

¡Bienvenido a suBodega!

Para nosotros, tu privacidad es muy importante, y por ello, nos comprometemos a realizar nuestro mayor esfuerzo para garantizar tu seguridad. Te invitamos a leer este Aviso de Privacidad, el cual te permitirá conocer claramente la forma en que recolectamos, almacenamos, utilizamos, y en general, tratamos tu información.

suBodega! con domicilio en Av. Ejército Mexicano 801 tercer piso, Col. Tampico CP 89137 en Tampico, Tamaulipas; teléfono 8000300324, es responsable de proteger la confidencialidad de tus Datos Personales, recabados a través de distintos medios y de garantizar el adecuado tratamiento a tus datos se realice conforme a este Aviso de Privacidad y la legislación vigente aplicable.

Cuando nos proporcionas tus Datos Personales a través de nuestra página de Internet, o nuestro Centro de Atención Telefónica, consientes la manera en que obtenemos, utilizamos, y en general, tratamos tus Datos Personales en México, conforme al presente Aviso.

Los  Datos  Personales  que  pudiéramos  solicitarte  por  medio  de  suBodega!,  a  través  de  nuestra  página  de  Internet  o  nuestro  Centro  de  Atención  Telefónica, y  por  lo  tanto se  encuentran sujetos  a  este  Aviso  de  Privacidad  son  los  siguientes:  nombre  completo; sexo;  domicilio; teléfono celular y fijo; correo electrónico; firma; fecha de nacimiento y edad; intereses y hobbies; Registro Federal de Contribuyentes; copia de Identificación Oficial; nombre de usuario y contraseña para ingresar a tu cuenta en nuestra página de Internet.

La solicitud y obtención de tus Datos Personales es necesaria para poder llevar a cabo las relaciones comerciales generadas a través de nuestras tiendas y página de Internet, así como para brindarte un mejor servicio, y las cuales son las siguientes:

  1. Llevar a cabo la venta de productos y artículos en nuestra Plataforma Digital subodega.mx
  2. Entregar los productos y artículos que adquieras en tu domicilio.
  3. Creación de una cuenta que te permitirá llevar a cabo compras a través de nuestra Plataforma Digital subodega.mx
  4. Procesar pedidos e informarte el estatus de los mismos.
  5. Llevar a cabo el proceso de cobro en una de nuestras tiendas, o en tu domicilio.
  6. Procesar devoluciones.
  7. Atender y dar seguimiento a tus quejas, aclaraciones, sugerencias y felicitaciones.
  8. Tomar las medidas pertinentes para combatir el lavado de dinero, fraude, o cualquier otra actividad ilícita.
  9. Informarte sobre descuentos en nuestros productos, así como enviarte promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios a través de los medios que nos proporciones.
  10. Realizar encuestas que nos permitan evaluar la calidad de nuestros productos, servicios e intereses.
  11. Realizar análisis sobre hábitos de consumo.
  12. Enviarte información de nuestros eventos y concursos, así como invitarte a participar en los mismos.
  13. Cumplir con la legislación aplicable en materia de Datos Personales dentro de la República Mexicana, así como con requerimientos de la autoridad.

En cualquier momento puedes limitar el uso o divulgación que les damos a tus Datos Personales para aquellas finalidades no necesarias para el cumplimiento de nuestras relaciones comerciales. Para ello, puedes enviar a nuestro Departamento de Datos Personales un correo electrónico a la cuenta kacosta@gpoibarra.com, en el cual indiques tu petición.

En caso de que te registres en nuestra página de Internet para llevar a cabo la solicitud de tu pediodo, suBodega! podrá, además, recabar la siguiente información: dirección de IP, estático o dinámico, preferencias de visita; compras realizadas; horario de navegación; tiempo de navegación en la página de Internet; historial de consultas realizadas.

Los Datos Personales recabados, serán utilizados con las siguientes finalidades:

  1. Enviarte promociones, ofertas, descuentos y publicidad de manera personalizada.
  2. Solicitar que participes en encuestas que nos permitan mejorar tu experiencia de compra.
  3. Contar con estadísticas que nos permitan conocer los intereses de nuestros usuarios.
  4. Recibir comentarios, quejas, sugerencias y felicitaciones que se hagan a través de estos medios.
  5. Mejorar nuestro sitio de internet.

suBodega! no obtendrá, almacenará, divulgará, transferirá, rentará o venderá tus Datos Personales, salvo en lo dispuesto en las leyes y reglamentos aplicables. Es importante que sepas que algunas de nuestras operaciones son realizadas por compañías subcontratadas para tales efectos, por lo que suBodega! puede transferir tus Datos Personales y permitir el acceso a los mismos a dichas compañías, cuando este sea el caso, se realizará dicha transferencia o acceso a tus Datos Personales de forma confidencial y únicamente para poder llevar a cabo las operaciones que le son encomendadas. De igual forma, suBodega! puede transferir tus Datos Personales a compañías filiales de Grupo Ibarra.

Los suscriptores pueden, en cualquier momento, cancelar su suscripción a los distintos boletines de correo electrónico, de forma total o parcial, enviando su solicitud a suBodega! Puedes solicitar, en cualquier momento, acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, o revocar tu consentimiento al tratamiento de los mismos, de conformidad con la legislación aplicable; para lo anterior, te pedimos enviar tu solicitud.

En cualquier momento, suBodega! podrá modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad, garantizándote que la versión actualizada siempre se encontrará disponible en nuestras tiendas, y a través de la página www.gpoibarra.com

¡Agradecemos la confianza que nos brindas y te invitamos a disfrutar tu compra!

Política de Compra

Los Clientes podrán adquirir productos que comprenden el catálogo asignado a suBodega! conforme a lo siguiente:

Límites de Compra: Para aplicar al servicio de hacer tu pedido en línea de suBodega! deberá encontrarse tu solicitud dentro del rango mínimo de compra establecido en nuestro portal por el importe de $300.00 M.N.

Condiciones de Compra.

El contacto de suBodega! con el Cliente para informarle cualquier eventualidad iniciará a partir de la fecha de compra, también se pone a disposición del Cliente los diferentes medios de comunicación; teléfono, redes sociales y correo electrónico.

Los productos solicitados por el Cliente a través de la Plataforma se regirán por los Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al menudeo.

suBodega! invierte parte de sus esfuerzos para que el contenido de su plataforma en línea resulte lo más preciso posible; por lo cual estamos en constante comunicación con nuestros proveedores para ofrecer los productos más recientes en el mercado.

Calidad y características de los productos ofrecidos.

suBodega! pone a disposición a través de su plataforma los productos de su catálogo de proveedores que se muestran para su pedido en línea. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Plataforma, por lo que suBodega! se obliga, en caso de una solicitud, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, podrán aparecer fotografías con gráficos, imágenes y otros contenidos con el objeto de ejemplificar su uso; las cuales tienen como finalidad que el usuario tenga una imagen más clara de los productos y artículos, así como ilustrar el uso sobre los mismos, el color o colores que aparecen, así como la visualización de las dimensiones, mismas que pueden variar dependiendo de la perspectiva en que fue tomada la fotografía o la calidad del equipo en donde se ingresa a suBodega!, por lo cual pedimos leer y verificar la información, descripción y características del producto y artículo que se ofrece. A fin de conocer con certeza el detalle de tu compra, hacemos de su conocimiento al Cliente que todo lo antes mencionado está sujeto a cambios periódicos de imagen y contenido que nos proporcionan nuestros proveedores. suBodega! recomienda que para obtener un resultado específico y detallado verifique la exactitud e información de las mercancías antes de realizar su pedido.

A fin de brindarte un mejor servicio y con el afán de que nuestros precios puedan beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos productos y artículos se podrá limitar a cierto número de cajas, kilos, litros o unidades. Estas restricciones aplican cuando los pedidos sean realizados por la misma cuenta. Todas las restricciones o limitaciones de productos se encuentran visibles para ti en suBodega!

Por la naturaleza de algunas de nuestras mercancías, el precio varía constantemente, e incluso pudiera ser diferente de un día a otro. Por lo anterior, el precio que regirá el pedido a través de suBodega! será del día en que se lleve a cabo la solicitud, sin importar que la entrega y/o recepción del pedido sea posterior a la misma.

Siempre intentaremos mantener la existencia de todos los productos aquí anunciados, sin embargo, todas nuestras mercancías y promociones están sujetas a disponibilidad.

Una vez que hayas terminado la selección de los productos que pedirás en suBodega!, te aparecerá el costo total de tu compra e impuestos aplicables de tu pedido

Formas de pago.

El Cliente podrá adquirir productos de los que expenda suBodega! utilizando como forma de pago cualquiera de las siguientes;

  • (1) Tarjeta de Crédito.
  • (2) Tarjeta de Débito.
  • (3) Pago en efectivo.
  • (4) Transferencia Bancaria

Los precios de todos los productos son anunciados en pesos mexicanos.

suBodega! siempre publica los precios de sus artículos y productos incluyendo los impuestos aplicables, por lo que los precios que ves en nuestra plataforma son precios finales, los cuales te serán claramente informados antes de concluir una transacción.

En caso de que a los productos les sea aplicable alguna promoción, la misma será indicada en el mismo sitio, incluyendo vigencia, limitaciones, así como los términos específicos de dicha promoción.

Política de Entrega

Días de envío.

El horario de entregas a domicilio/negocio es de lunes a sábado de 08:00 a 17:00 h.

Tiempos de envío.

El horario de entregas a domicilio es de lunes a sábado de 08:00 a 17:00 h.

Costos de envío.

La entrega a domicilio sin costo para transacciones en línea, aplica en todas las categorías del sitio y con un mínimo de compra de $600.00 MXN.

Zona de Entrega.

Consultar con las tiendas indicadas, dependiendo de tu lugar de residencia.

Al recibir tu Mercancía, deberás:

  • 1) Firmar los documentos de entrega.
  • 2) Realizar una inspección física a la mercancía a fin de que garantices que lo entregado coincide con tu pedido

Todas nuestras órdenes de entrega incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja en donde se pondrá la mercancía.

Se encuentran restringidas las entregas que requieran maniobras que involucren el uso de poleas y/o equipo especializado, cuando se ponga en riesgo la integridad de la mercancía, la propiedad del Cliente o la seguridad de las personas que prestan el servicio por parte de suBodega!.

Ponemos a disposición del Cliente la opción de recoger su pedido en nuestro lugar Pick Up , en el horario de Lunes a sábado de 9:00 a 17:00.

Se hace de conocimiento al Cliente que en el caso de que nuestro servicio se presente en su domicilio y no se haga entrega por ausencia del interesado, se podrá reenviar su mercancía.

suBodega! realizará su mejor esfuerzo para llegar dentro del horario estipulado; sin embargo, si existiera algún retraso, serás notificado oportunamente por parte de nuestro equipo de entrega, sin que esto implique incumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas, protestas, entre otros. Por lo anterior, suBodega! en ningún caso será responsable de dicho retraso.

Política de Cancelación y Devolución.

Solo aplica para productos comprados vía suBodega!

Para cualquier devolución, deberás de hacerla al momento de la entrega.

El cliente, al momento de recibir la mercancía en su domicilio tiene el derecho de solicitar cambio físico, o no aceptar la mercancía, e iniciar el proceso de devolución en caso de que la mercancía no coincida al pedido realizado en línea.

En el caso de que la mercancía empaquetada y sellada desde proveedor llegue dañada a su destino, el cliente deberá avisar de manera inmediata y por escrito al correo de suBodega! y enviar documentando si es posible de manera fotográfica el cómo encontró el producto al momento de abrirlo, lo anterior en un plazo no mayor de 24 horas.

No serán aceptada mercancía dañada por mal uso de parte del cliente.

El tiempo para emitir una respuesta final sobre una devolución es de un lapso no mayor a 48 horas contadas a partir de que hayamos recibido su mercancía físicamente.

La mercancía a devolver deberá estar en el empaque original del producto, al igual que el número de piezas que aparezcan en la descripción exterior.

Si el producto(s) al momento del pedido venía acompañado con un producto adicional gratis, también se deberá incluir como parte de la devolución.

Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones se someterá a una revisión para asegurar que los productos están en las condiciones adecuadas y contengan todos los requisitos descritos anteriormente.

En caso de presentarse un escenario de devolución por error del cliente al realizar el pedido o por una decisión directa que no involucre un defecto de origen el Cliente podrá proceder a realizar su devolución.

Importante.

suBodega! conserva el derecho de cancelar la transacción, en el siguiente caso: Cuando en una orden de Entrega de mercancía, en un periodo de 8 días naturales a partir de la fecha de compra, no se logre contactar al Cliente en el teléfono o correo electrónico proporcionado por éste, al momento de realizar la transacción, y no se obtenga respuesta por parte del Cliente para hacerle entrega de su Mercancía en su domicilio.

Asimismo, tanto el Cliente como suBodega! tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se haga la entrega física de la mercancía al Cliente, en cuyo caso suBodega! expondrá sus motivos directamente al interesado y a su vez el Cliente de igual manera dará sus motivos tomando en cuenta lo ya expuesto en este apartado.

Para los casos antes señalados, el Cliente queda en total conocimiento y en conformidad con lo que en las Políticas antes expuestas se detalla.

Política de Cookies

El presente sitio es titularidad de Almacenes Ibarra S.A. de C.V. (en adelante “suBodega!”).

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Categoría: Necesaria

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Categoría: Estadística

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Categoría: Marketing

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